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Te invito a reflexionar sobre ti.





Estoy convencido que en todas las personas hay talentos, cualidades, algo especial. Cada día lo veo en mi casa, en el trabajo y con la gente que me relaciono, pues siempre escucho ideas, pensamientos, como la gente sueña y también comenta sus  problemas.

Es interesante observar a tu alrededor y tratar de adivinar que es lo que hay en la mente de las demás personas y sacar una conclusión, hacer un esfuerzo por desnudar su historia y como es que llegaron hasta donde están.

A través de la observación y de mi propia vida me he dado cuenta que la gente suele ignorar de lo que es capaz, del valor que tienen. La desconfianza e inseguridad son un mal que aqueja mucho al ser humano pero sobre todo a la población Mexicana, que lamentablemente en la mayoría de las veces cae en el conformismo y en el pensamiento de que si no alcanzamos lo que queremos, es porque el mundo está en nuestra contra.
No crecemos porque no hay trabajo, por que el jefe nos pone el pie, por que los sueldos están bajos, porque hay mucha competencia, por que el gobierno hace todo mal, porque todo esta más caro. ¿No crees que ya sea suficiente de echar la culpa a algo exterior de tu infelicidad?.

Lo que sea que estés viviendo no es producto de una realidad, sino de la interpretación que le das.
Pregúntate por que no te han promovido si siempre llegas temprano, si haces lo que te piden, si eres el ultimo en irse, ¿sabes la respuesta?. La respuesta es (presta mucha atención), porque a nadie le interesa realmente promoverte, no si la gente no sabe lo que haces, no si no saben lo que vales y sobre todo, no si no valoras tu trabajo.

Lo que ignoras de ti es que tú mismo no te promueves, no te das la oportunidad de intentar, de trascender, de hacer cosas que no has hecho. Una persona valiente y plena es aquella que se aventura a alcanzar sus sueños, que levanta la mano, que pide la palabra, que no permite que le pasen por encima.
Probablemente en donde sea que trabajes SIEMPRE va a haber quien no esté de acuerdo contigo, a quien le caigas mal, quien te tenga envidia y eso nunca va a cambiar. La diferencia es que tú mismo debes estar de acuerdo con lo que dices y piensas, que te agrades y pienses que si te envidian es por qué haces las cosas bien. De cualquier modo no esta de mas que escuches las criticas y seas neutral en tus puntos de vista, las criticas siempre tienen algo de razón.

A lo que voy con todo esto es que lo que debes tener presente es el hecho de cambiar el modelo de vida y pasar de “el que dirán”, “no me lo van a dar”, “me falta mucho”, “soy muy joven aun”, “a nadie le importa”, “me van a correr” a pensar en “me vale literalmente ma… lo que digan”, “me lo pueden dar por que lo merezco, y si no me lo dan alguien más lo hará”, “tengo errores en mi trabajo, pero también los altos ejecutivos los tienen, nadie es perfecto y siempre se puede mejorar ;)” “soy joven, pero por eso tengo ideas frescas y mucha vida llena de prosperidad”.

Quiero compartir contigo estas frases que siempre escucho y pienso que no son verdad, más bien hacen que la gente se frustre, igual y te identificas con algunas:

“Para ser alguien en la vida te tienes que esforzar mucho”.
Para empezar ya eres alguien pues tienes nombre e identidad, y por el simple hecho de existir tienes un valor y un propósito en este mundo. No aspires a ser alguien por qué no lo serás, solo se tu mismo.
La vida no es de quien se esfuerza mucho, puedes elegir entre prender fuego con dos simples palos o cargar contigo un encendedor. Para mí la vida es de hacer cosas inteligentes y no siempre requiere de mucho esfuerzo, más bien de disciplina y constancia que no es lo mismo, ser prácticos y efectivos

“Sin palancas no se avanza”
No creo que al hecho de tener un buen puesto solo por ser muy amigo o familiar de alguien se le pueda llamar avanzar. Debe ser muy triste tener lo que tienes sin meritos propios.
Lo que sí es cierto es que debes ganarte a la gente, sin duda. No pelees con tu jefe, no critiques, no pongas el pie a nadie. Las relaciones sociales te harán tener tus propias “palancas”, y es por eso que debes hablar y decir lo que piensas, lo que has logrado y que la gente sepa que eres alguien especial. Un comentario inteligente siempre causa un efecto profundo en las personas, y en los oídos adecuados puede generar una oportunidad.

“Que suerte tiene para encontrar chamba”
No, no es cuestión de suerte sino de inteligencia emocional y actitud. Las oportunidades laborales no caen del cielo créeme, (de nuevo estarías dejando al exterior la responsabilidad de tu felicidad o miseria). Siempre trata de escuchar comentarios de quien te entrevista o te hace criticas.

Probablemente muchos me odien al decir esto, pero creo que estamos en el siglo XXI y eso de dejarle las cosas al cielo, a dios o a la suerte me parece escucharlo de unas marionetas con hilos esperando a ver en donde cae el dado en la ruleta. Tanto dios, universo o como le llames están en ti al igual que la suerte, tú mismo propicias tu camino y nadie más.

Por favor no te lamentes de las cosas del pasado, pues es gracias a el que hoy en día eres más fuerte y sabio. Recuerda que la gente exitosa en su mayoría tiene una historia de lágrimas detrás.
El dolor y los “fracasos” son los verdaderos mentores de la vida y hacen que los momentos placenteros sepan mejor y los disfrutes mucho más.

¿Alguna vez te felicitaron por tu trabajo?, ¿has logrado una sonrisa en alguien?, ¿has tenido ese sentimiento de que si tan solo prestaran atención a lo que sientes y piensas, las cosas serian muy distintas? Entonces eres alguien especial. Dentro de ti hay algo grande, atrévete a encontrarlo y mostrárselo a los demás.

La mejor reflexión sobre ti es la que tú mismo haces, pues nadie te conoce mejor. Regálate una hora y piensa como seria la vida si las cosas solo dependieran de ti, si no tuvieras miedo.
Mucho Éxito!


Lic. Yonathan Vilchis

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¿Cuál es la imagen de su servicio?


Cerca del 75% del total de todas las compras de los clientes son realizadas por consumidores que vuelven a comprar.
El costo de ganar a un nuevo cliente es cinco veces más que retener a un
cliente existente.
¿Quiere mejorar la imagen de su servicio?

Para poder ofrecer un gran servicio usted debe primero contar con una
misión y visión inspiradora. Nadie se sumará a su objetivo de brindar un
servicio inigualable si no hay un objetivo compartido. El buen servicio
complace tanto a quien lo recibe como a quien lo ofrece. Empleados felices
= clientes felices.
Sin un entrenamiento árduo, consistente y disciplinado usted no logrará
mejorar su servicio. Sin práctica, evaluación, medición y mejora continua
no hay resultados.
Desarrolle como las grades empresas un Protocolo de servicio, es decir,
defina paso a paso en su negocio cómo desea comunicar a sus clientes su
excelente servicio. Ejemplo: Siempre al tomar una orden de compra, repetir
al cliente los artículos solicitados, así el cliente percibe que se le ha
escuchado y se desea corroborar su solicitud antes de pagar.
Pase tanto tiempo con su cliente como sea posible, así averiguará en
persona qué es lo que hacen , cómo usa su producto, qué es lo que espera y
qué es lo que teme. La mayoría de los vendedores interactúan con los
clientes con la intención de invertir poco tiempo con ellos. Salga de la
típica frase “¿En qué puedo servirle?
¡Sonría!, ¡Sonría!, ¡Sonría! Cualquier vendedor será más receptivo ante un
vendedor entusiasta y deseoso de ayudar que por uno serio. Su objetivo,
lograr que sus vendedores sonrían sinceramente. Una sonrisa falsa siempre
se descubre, está comprobado.
Cuide mucho la apariencia e imagen de sus vendedores. Vender artículos
ferreteros o de construcción no justifica la falta de aseo de cualquier
vendedor. El primer paso en cualquier venta es generar confianza en el
cliente, una buena imagen ayuda mucho a lograrla. Tome en cuenta siempre:
el corte de cabello, usar un uniforme (ayuda a identificar y recordar
visualmente a su marca. Evite los siguientes colores en la ropa: naranja,
verde militar, dorado, café; no son colores que favorezcan a la raza
latina, lo opacan), no uñas largas en mujeres ni en hombres. Zapatos
aseados, ropa limpia.
Evite que sus vendedores tengan malos hábitos como atender al cliente
mascando chicle, tener mal aliento, no usar desodorante, etc.
Cuando usted ha diseñado cómo desea diferenciar su servicio el poderoso
mundo de la imagen comienza a trabajar a favor de la empresa. Sus clientes
preferirán a su empresa gracias a la buena imagen de su servicio, lo cual
se traduce en mayor confianza y credibilidad hacia su marca.

Fuente: Imagen Excellence

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Invierte en tí mismo. Si no lo haces tu, ¿quién lo hará?



A lo largo de nuestra vida nos la pasamos invirtiendo en nuevos conocimientos profesionales para actualizarnos y no volvernos obsoletos en un mundo cada vez más competitivo, pero, ¿cuándo fue la última vez que invertiste en ti mismo?, ¿hace cuánto que no le dedicas atención al ser que ves frente al espejo todas las mañanas? La mayor parte del tiempo nos la pasamos invirtiendo tiempo, dinero y esfuerzo en todo, excepto en nosotros.

"Piensa un poco en ti y date cuenta que tú también necesitas ocuparte de ti mismo. Invierte en ti mismo,en tu crecimiento personal, en tu superación y desarrollo, en tu futuro. Invierte en tu imagen".

Tu imagen habla todo el tiempo por ti. Puedes ser el mejor en tu área de especialización, pues estoy seguro que has invertido antes en conocimientos para volverte el mejor...pero, si no lo pareces, estás desperdiciando grandes oportunidades. Bien lo decía Walt Disney, uno debe de ir en busca de las oportunidades, de otra manera, pueden pasar y nosotros no darnos cuenta o no estar preparados para ellas. El mundo de éxito es de aquellos que deciden enfrentar los retos ocupando todas las armas a su disposición, y por supuesto, la gente exitosa sabe que su imagen es una de las herramientas más poderosas que existen.

Te voy a mencionar sólo algunos de los beneficios que el proyectar una buena imagen te otorga:

1-.Contribuye a valorarte más.
Echa un vistazo a tu alrededor, la gente que no invierte en su imagen generalmente refleja una personalidad tímida y falta de autoestima.

2-.Te ayuda a adquirir seguridad y confianza en ti mismo (a).
La gente que invierte en su imagen sabe que no es una cuestión de vanidad o superficial, asume que es valiosa y por ello cuida su aspecto, lo cual, proyecta una personalidad segura y confiada que atrae como un imán a los demás. Ningun líder atrae por una personalidad monótona.

3-. Te abre puertas hacia nuevas oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Cuando la preparación y la oportunidad se cruzan el éxito se encuentra en terreno fértil. Así que no veas a las oportunidades pasarte de frente, ve tras ellas.

Fuente: Imagen Excellence

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4 Claves del empleado feliz


Para una empresa lo más importante es cumplir con los objetivos, pero uno de sus mayores problemas radica en cómo lo hacen. Claramente, los principales involucrados en este proceso son los empleados, quienes deben cumplir con obligaciones impuestas por sus jefes, pero bajo presión nadie es feliz y ni lo suficientemente productivo. Por esto debe existir respeto mutuo y el empresario debe saber designar las tareas justas y adecuadas para cada puesto, así quedará claro qué función es la que cumple cada trabajador de la empresa.
Conoce cuatro claves para tener colaboradores felices. Recuerda que tu capital humano es el principal recurso con el que cuenta tu empresa:
Empatía en contra de la apatía
Existen muchos empleados que llegan a un trabajo porque les gusta lo que hacen allí, más allá del sueldo que se les dé. A veces las empresas no ofrecen ciertas flexibilidades que se esperan encontrar, y el trabajo se vuelve un desagrado por iniciativas como el control excesivo de actividades y la falta de apertura al cambio o a nuevas condiciones laborales.En este caso los jefes deben ser empáticos y ponerse en el lugar del trabajador, sobre todo en asuntos personales, que en muchas ocasiones puede ser urgente.
Hay diversas políticas que pueden facilitar este proceso, algunas de las cuales incluyen periodos para que sus empleados puedan dormir uno minutos luego del almuerzo, ya que 15 a 20 minutos de descanso aumenta el rendimiento laboral, según la investigación realizada por la revista Business Week. Otra opción son los días libres o medias jornadas después de algún evento o situación desgastante para los empleados, donde seguramente no se les pagó las horas extra de trabajo.
Oportunidad de decisión
Lo importante para que un empleado sea proactivo y se sienta feliz en su lugar de trabajo, es que existan motivaciones, sobre todo si éstas provienen de su propio jefe. No es necesario que se vigile con una lupa cada paso que dé, entradas, salidas u horas de almuerzo. En realidad, el líder de cada área debe asegurarse de que se cumplan las tareas y labores asignadas, no las horas detrás de un escritorio que muchas veces no son del todo productivas. 
Es fundamental que se diseñen medidas que otorguen confianza, como por ejemplo que los colaboradores sean capaces de tomar algunas decisiones, según los estudios de Great Place to Work, éste es el factor clave para que un empleado se sienta satisfecho en una empresa. De lo contrario, si comienza a controlar e imponer su cargo como jefe, claramente el trabajador apenas tenga la oportunidad de renunciar, no lo pensará dos veces. Por eso, diseña una cultura de colaboración donde las opiniones, comentarios y quejas de los empleados se tomen en cuenta; esto, además de tener a tu personal contento y apoyando a la empresa, puede otorgarte muy buenas ideas para mejorar el desempeño de tu organización.
Trabajo en equipo
El clima organizacional de una empresa también es un punto fundamental. Para que esto funcione de forma eficiente y sana, el jefe debe fomentar el trabajo y las decisiones en equipo, donde cada uno tenga su propia identidad y donde todos los elementos se apoyen entre sí. La idea es que las distintas personalidades se puedan complementar para que comience a funcionar la empresa y lleguen a las metas establecidas.
Ante esta buena labor, es recomendable reconocer a los empleados por su trabajo. También, puedes crear dinámicas grupales o actividades fuera de la oficina para que los equipos se conozcan mejor entre ellos. Great Place to Work recalca que la camadería es una actitud beneficiosa para las empresas ya que con ésta, además del respeto al trabajo mutuo, los equipos colaboran mejor.
Novedades al instante
Cuando surgen nuevas ideas o proyectos, la empresa debe hacer que los procesos de comunicación sean más rápidos. Esto quiere decir que cuando los jefes quieran  presentar una nueva opción que agilice con calidad una actividad, lo compartan oportunamente  con los colaboradores de manera directa, es decir, reuniones presenciales, donde haya "lluvias de ideas".
Además, puedes implementar en tu oficina novedosas modalidades de comunicación como los chats, que son mucho más rápidos y eficientes. Evita prohibiciones como el no uso de las redes sociales, mejor enséñales cómo aprovechar estas herramientas para mejorar su trabajo y su relación con los demás miembros del equipo.


Fuente: SoyEntrepeneur.com

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Aromaterapia para ser más productivo




La aromaterapia probablemente no sea la primera herramienta en la que pienses para potenciar tu productividad y crecer tu negocio. Pero quizás debería serlo.

El olfato es el sentido más poderoso y el que más influye en la actividad cerebral. Los bulbos olfatorios son parte del sistema límbico y están muy conectados con las áreas del cerebro que procesan las emociones y el aprendizaje. “Ésta es una de las razones por las que constantemente algo que olemos nos trae un recuerdo”, señala Beverley Hawkins, dueña del Instituto de Aromaterapia de la Costa Oeste, en Vancouver.

Los aceites esenciales no sólo ayudan a mejorar el desempeño en el trabajo, sino también la salud lo que significa que los empleados faltarán menos a la oficina por causas de enfermedad. “Los aceites esenciales tienen propiedades antivirales y antibacteriales por lo que usarlos en un ambiente donde hay muchas personas puede ayudar a evitar los gérmenes”, dice Hawkins.

Inhalar aceites esenciales activa el hipotálamo -el área del cerebro que envía mensajes a otras partes del cuerpo. “Una simple inhalación de un aroma puede causar muchos cambios en el cuerpo”, afirma Hawking, incluyendo activar el sistema inmune, afectar la presión sanguínea y estimular la digestión.

Pero también puedes tener los beneficios de la aromaterapia incluso en un espacio laboral compartido sin molestar a los demás. Sólo necesitas poner una o dos gotas de un aceite esencial en un algodón e inhalar el aroma cuando te haga falta reactivar tu energía. Si tienes una oficina privada, añade de 1 a 6 gotas en un difusor eléctrico.

Para el beneficio de un grupo, llena un recipiente con agua y añade algunas gotas del aceite esencial y ponlo en medio de la mesa en, por ejemplo, una reunión donde se requiera de una lluvia de ideas.

Te compartimos los seis aromas que Hawkins recomienda para aumentar tu productividad y mejorar tu humor en el trabajo:

1. Limón: Este aroma facilita la concentración y tiene propiedades calmantes que son útiles cuando te sientes ansioso o enojado. El limón también tiene propiedades antivirales que pueden ayudar a combatir el dolor de garganta y prevenir gripas al potenciar el sistema inmune y mejorar la circulación.

2. Lavanda: Este aceite esencial tiene propiedades calmantes que controlan el estrés emocional. La lavanda tiene un efecto reconfortante en los nervios por lo que ayuda a aliviar la tensión y la depresión, así como los dolores de cabeza y las migrañas.

3. Jazmín: Al igual que la lavanda, el jazmín se usa para calmar los nervios, pero este aceite también es usado para combatir la depresión debido a que tiene capacidades revitalizantes que producen una sensación de confianza, optimismo y energía.

4. Romero: Este aroma es ideal para “levantarte” los lunes en la mañana. Además de mejorar la retención de la memoria, el romero tiene propiedades estimulantes que combaten el cansancio físico, los dolores de cabeza y la fatiga mental.

“Es excelente para usarlo en las mañanas cuando se necesita algo que te motive” dice Hawkins. El romero también puede utilizarse para aliviar los dolores musculares.

5. Canela: Las propiedades estimulantes de la canela ayudan a combatir la fatiga mental y a mejorar la concentración.

6. Menta:
Usa la menta durante una sesión de lluvia de ideas. Este aroma potencia la energía, vigoriza la mente, promueve la concentración y estimula el pensamiento.


Fuente: SoyEntrepeneur.com

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La falta de empleo y sus consecuencias...



El desempleo genera problemas psicológicos; trastoca la confianza.

La falta de trabajo puede provocar que te sientas deprimido, sin embargo lo mejor es crear una agenda para evitarlo.

Los psicólogos señalan que existen consecuencias serias en la salud mental al estar en la situación de desempleo por mucho tiempo.

Es común para las personas que han estado desempleadas durante seis meses o más mostrar signos de depresión.

Los hábitos alimenticios se centran en alimentos reconfortantes (como carbohidratos y grasas), lo que lleva a comer compulsivamente.

El estrés, la ansiedad y los pensamientos negativos dificultan que los buenos hábitos de sueño, lo que resulta en fatiga y letargo.

“Estar desempleado es una de las experiencias más difíciles y más devastadoras que las personas atraviesan” señalan los especialistas.

Los hombres con hijos tienden más que las mujeres con hijos a ver el desempleo como una derrota.

Las mujeres tienden más a ver la falta de trabajo como una oportunidad para pasar más tiempo con la familia.

La salud física también puede desmejorar; pueden presentarse nuevas condiciones médicas como la hipertensión y la diabetes tras la pérdida de trabajo.

Hay sugerencias de que el desempleo incluso puede llevar a enfermedades cardiovasculares, aunque es difícil probar que la pérdida de trabajo cause daños al corazón.

Las tensiones en las relaciones íntimas pueden surgir como resultado del desempleo, debido a que la frustración entre parejas puede conllevar preocupaciones financieras.

Algunos desempleados se aíslan socialmente y no disfrutan las actividades que alguna vez disfrutaron porque se sienten incómodos y avergonzados por su situación.

Fuente: mexico.cnn.com


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Motívate y logra tus metas...



Haz de la motivación un hábito y llegarás más rápido y disfrutarás más el viaje hacia la realización de tus metas.

Ya sabemos que la vibración que emite nuestro cuerpo es la encargada de atraer cosas hacia nosotros.

Así que si te dedicas a vibrar en positivo durante la búsqueda de empleo es seguro que atraerás un empleo rápidamente.

El estar sin empleo es una situación incierta y de inestabilidad que puede ser muy peligrosa si nos dejamos llevar por la negatividad.

Haz que la felicidad sea una prioridad en tu vida diaria. Puedes cambiar el resultado de cualquier situación por muy negativa que parezca si te enfocas en ser feliz porque la energía es mucho más poderosa que la acción.

Durante este tiempo es muy importante abrir tu corazón, mide el éxito de cada día no en términos de dinero o de cosas materiales sino en términos de felicidad y amor.

Mantente alerta a lo que tus emociones te dicen, recuerda que las emociones son siempre tu guía del camino, si te sientes bien ello significa que estás enfocado en lo que sí deseas.

No te apegues a una sola posición laboral cortando así tu radio de posibilidades, mantente abierto a todas las posibilidades y confía en que tu mejor oportunidad llegará.



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La postura afecta la manera en la que pensamos...




“La postura afecta la manera en la que pensamos”, afirma Sian Beilock, un psicólogo cognitivo y autor de importantes libros. “Una de las formas en que moldeamos nuestros pensamientos es a través de los movimientos físicos”.

Beilock se refiere a una teoría conocida como “cognición corporizada”  que señala que nuestro cerebro observa tu cara y cuerpo para entender cómo te sientes.

¿Estás enérgico?, ¿Motivado?, ¿Aburrido? Tu expresión facial y la postura corporal ayudan a tu mente a descubrirlo.

La productividad realmente se trata de decirle a tu cerebro: “Estoy al mando, me siento bien, ¡estoy listo!

Las posturas corporales expansivas, conocidas como “poses de poder”, pueden ponernos en un estado mental productivo. La razón es aún más interesante: las posturas sirven para incrementar los niveles de testosterona.

La testosterona, una hormona dominante, le entrega a tu cerebro la confianza para realizar una tarea y te asegura de que puedes llevarla a cabo.

En otras palabras, esa energía que sientes después de conseguir un gran triunfo –la confianza de que puedes 
hacer prácticamente cualquier cosa- aparece cuando te estiras.

Te presentamos tres posturas expansivas que tienen este efecto, ya sea que estés sentado en una junta, hablando por teléfono o trabajando en un proyecto:

Pon las manos en tu cabeza con los codos por fuera. Hacer esto te motiva a sentarte derecho y abrir tu pecho, una postura que facilita que las ideas fluyan, inténtalo cuando estés pensando en cómo resolver un problema o cuando estés diseñando nuevas estrategias para mejorar tu competitividad o el posicionamiento de tu empresa en el mercado.

Descansa un brazo en la silla contigua. Poner un brazo en otro lugar fuera del que tienes designado, como una silla o un escritorio, duplica el espacio que utiliza tu cuerpo, lo que te hace sentir más poderoso.


Extiende tus piernas o apóyalas en un reposapiés. Sentarte enfrente de una computadora restringe la actividad y extensión de tu cuerpo, lo que te hace menos productivo.

Cada una de estas posturas permite que tu cuerpo se expanda. Tomar más espacio del habitual le dice a tu cerebro que estás en una posición de poder, lo que incrementa tu testosterona y te hacen más productivo. 




Fuente:soyentrepeneur.com


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